Поддержка сайта

Сопровождение сайта организовывается в зависимости от особенностей конкретного сайта. В общем случае сопровождение можно разбить на:

• Техническую поддержку;
• Информационное обеспечение;
• Стратегическое развитие.

В зависимости от технологий, примененных при создании сайта и специфики информационного наполнения сайта , возможны различные варианты сопровождения веб-ресурса. Либо все указанные группы работ по сопровождению сайта осуществляются силами студии веб-дизайна, либо часть из них осуществляется соответствующими подразделениями заказчика.

Техническая поддержка

Техническая поддержка сайта как составляющая сопровождения веб-сайта — услуги по плановому обслуживанию веб-серверов, а также проведению внеплановых мероприятий экстренного характера:
Обеспечение непрерывной работы сайта(оперативное устранение причин, препятствующих этому);
Профилактические работы на стороне сервера;
Решение технических проблем на хостинге(нехватка дискового пространства, предоплаченного лимита траффика и так далее);
Техническое обеспечение(сопровождение) автоматических систем обработки информации;
Техническое обеспечение(сопровождение) систем управления содержанием сайта;
Контроль сроков делегирования доменов, продления услуг хостинга;
Предоставление статистики посещений и хода рекламных компаний(отчет об аудитории и другое);
Техническая поддержка и сопровождение веб-сайта в таком объеме необходима для крупных проектов, но для простых сайтов(например, сайта-визитки) иногда можно ограничиться контролем статистики посещений и объема, занимаемого сайтом на сервере;
Информационное обеспечение.

В список мероприятий по сопровождению сайта входят:

Ведение новостей;
Исправление и дополнение информации на сайте;
Разработчик в рамках услуг по сопровождению сайта может осуществлять консультирование заказчика;
Если сайт снабжен системой управления содержанием, автоматическими системами обработки актуальной информации и тому подобное, то информационное наполнение(сопровождение) будет лежать на специалистах соответствующих подразделений заказчика.

Стратегическое развитие сайта

Стратегическое развитие веб-сайта обычно ложится на отдел маркетинга заказчика. Ведь именно заказчику достоверно известны вопросы внутренней организации компании(взаимодействия сотрудников, документооборота, управления), маркетинга, взаимоотношений с партнерами, стратегические планы компании. Идеальный вариант — совместное развитие веб-ресурса усилиями маркетологов компании заказчика и специалистами нашей студии.